Ci-dessous, différentes missions que j’ai pu réalisées au cours de mon alternance en entreprise
Installation agents & logiciels
- Agent RG System :
RG System est une solution de supervision et de gestion informatique (RMM) destinée aux entreprises et aux prestataires IT. Elle permet de surveiller en temps réel l’état des postes de travail, serveurs et équipements réseau, en remontant automatiquement les alertes en cas de problème.
L’outil intègre également des fonctionnalités d’automatisation (scripts, tâches planifiées), de gestion des correctifs (patch management), d’inventaire matériel et logiciel, ainsi que de prise de contrôle à distance. Cela permet d’optimiser la maintenance du parc informatique, d’anticiper les incidents et de gagner en réactivité dans le support utilisateur.
Étapes du déploiement sous Linux & Windows
- Agent Trend :
Trend Micro Apex One est un logiciel de sécurité installé sur les postes de travail et serveurs pour protéger contre les menaces informatiques. Il assure une protection en temps réel contre les virus, ransomwares, malwares et attaques web grâce à des technologies d’analyse comportementale et de détection avancée.
Script pour installation sous Linux & Windows
- Agent Taegis :
Secureworks Taegis XDR est un agent de sécurité installé sur les postes et serveurs pour collecter et analyser en continu les activités du système. Il permet de détecter les menaces avancées grâce à des mécanismes d’analyse comportementale et de corrélation des événements.
Étapes de l’installation sous Linux & Windows
- Agent Tenable :
Tenable Nessus Agent est un agent de sécurité installé sur les postes de travail et serveurs pour analyser les vulnérabilités du système, même lorsque les machines ne sont pas connectées en permanence au réseau.
Il permet d’identifier les failles de sécurité (logiciels obsolètes, mauvaises configurations, correctifs manquants).
Commande pour l’installation sous Windows :
Invoke-WebRequest -Uri « https://sensor.cloud.tenable.com/install/agent/installer/ms-install-script.ps1 » -OutFile « ./ms-install-script.ps1 »; & « ./ms-install-script.ps1 » -key « 7c68f7f5c4a6e3540d71495a5d7eb00d02814e9d1ceb9c7ac567f6f80549be21 » -type « agent » -name « $env:COMPUTERNAME » -groups ‘<group>’; Remove-Item -Path « ./ms-install-script.ps1 »
Commande pour l’installation sous Linux :
curl -H « X-Key: 7c68f7f5c4a6e3540d71495a5d7eb00d02814e9d1ceb9c7ac567f6f80549be21″ \ »https://sensor.cloud.tenable.com/install/agent?name=&groups=GROUP » | bash
- Logiciel SQL Server :
Microsoft SQL Server est un logiciel de gestion de bases de données (SGBD) développé par Microsoft. Il permet de stocker, organiser et exploiter de grandes quantités de données de manière sécurisée et performante.
SQL Server offre des fonctionnalités avancées comme la gestion des transactions, la sauvegarde et restauration, la haute disponibilité, ainsi que des outils d’analyse et de reporting. Il est largement utilisé dans les environnements professionnels pour supporter des applications métiers, des sites web ou des systèmes d’information complexes.
Migration SQL Server édition Standard vers édition Web
La migration de Microsoft SQL Server édition Standard vers l’édition Web consiste à adapter une infrastructure de base de données vers une version plus légère et optimisée pour les environnements web. Cette opération peut être motivée par des raisons économiques (licence moins coûteuse) ou par un besoin d’hébergement spécifique.
La migration implique généralement une sauvegarde complète des bases de données, suivie d’une réinstallation ou modification de l’édition du moteur SQL Server, puis de la restauration des bases. Il est essentiel de vérifier la compatibilité des fonctionnalités, car certaines options disponibles en édition Standard (comme certaines fonctionnalités avancées de performance ou de haute disponibilité) ne sont pas prises en charge en édition Web.
Cette migration à été réalisé en 2 parties via 2 scripts PowerShell
Gestion de parc informatique
La gestion de parc informatique consiste à administrer l’ensemble des équipements (ordinateurs, périphériques, logiciels) d’une organisation afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur renouvellement.
- Renouvellement matériel (cycle de 4 ans) :
Le renouvellement du parc informatique est organisé selon un cycle de 4 ans afin de garantir des performances optimales et une bonne sécurité des systèmes. Chaque poste est suivi dès sa mise en service, ce qui permet d’anticiper son remplacement. Ce processus inclut l’analyse de l’état du matériel, la planification des achats, ainsi que le déploiement des nouveaux équipements (installation système, logiciels métiers, intégration au domaine). L’ancien matériel est recyclé.
- Gestion des réparations et maintenance :
La gestion des incidents matériels et logiciels est assurée de manière réactive afin de limiter l’impact sur l’activité des utilisateurs. Cela comprend le diagnostic des pannes, la réparation ou le remplacement des composants défectueux (disque dur, RAM, alimentation, etc.), ainsi que la maintenance préventive (mises à jour, nettoyage, vérification des performances). Un suivi des interventions peut être mis en place afin de garder un historique des incidents et d’optimiser la gestion du parc.
- Gestion du stock (dotation & restitution matériel) :
La gestion du stock informatique est réalisée à l’aide d’un inventaire tenu sous Excel, permettant de suivre précisément l’ensemble des PC portables disponibles. Lors de la dotation de matériel à un utilisateur, une feuille de mise à disposition est complétée et signée afin d’assurer la traçabilité. De la même manière, lors de la restitution du matériel (départ d’un collaborateur, renouvellement), une vérification est effectuée et un document est signé. Ce suivi rigoureux permet de maintenir un inventaire à jour et d’éviter les pertes ou les erreurs de gestion.
Feuille de Dotation & Restitution
- Support utilisateurs :
Le support utilisateur consiste à accompagner les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne de leur matériel informatique et à résoudre les problèmes rencontrés. Cela inclut les incidents liés aux périphériques (écrans, claviers, stations d’accueil), ainsi que les dysfonctionnements logiciels ou messages d’erreur sur les postes de travail. L’intervention peut être réalisée à distance ou sur site, avec pour objectif de rétablir rapidement le bon fonctionnement du poste. Le support comprend également des actions de conseil et d’assistance afin d’améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les incidents futurs.
Messages d’erreurs & autres problèmes rencontrés
Supervision des boitiers de sauvegardes beemo
Beemo sont des boîtiers de sauvegarde destinés aux entreprises, permettant de protéger et sécuriser les données informatiques de manière automatisée.
Installés directement dans le réseau local, ils capturent et stockent les données des postes et serveurs, tout en réalisant une sauvegarde régulière et versionnée. Ces données sont ensuite répliquées de façon sécurisée vers des datacenters distants, garantissant une protection même en cas de sinistre majeur.
Les solutions Beemo reposent sur une approche hybride (local + cloud), avec des mécanismes de chiffrement, de RAID et de sauvegardes immuables, ce qui les rend résistantes aux ransomwares et assure une restauration rapide des données.
Capture écran du Dashboard de supervision BEEMO