Ci-dessous, différentes missions que j’ai pu réalisées au cours de mon alternance en entreprise
Installation agents & logiciels
Agent RG System
RG System est une solution de supervision et de gestion informatique (RMM) destinée aux entreprises et aux prestataires IT. Elle permet de surveiller en temps réel l’état des postes de travail, serveurs et équipements réseau en remontant automatiquement les alertes en cas de problème.
L’outil intègre également des fonctionnalités d’automatisation (scripts, tâches planifiées), de gestion des correctifs (Patch Management), d’inventaire matériel et logiciel ainsi que de prise de contrôle à distance.
Cette solution permet d’optimiser la maintenance du parc informatique, d’anticiper les incidents et de gagner en réactivité dans le support utilisateur.
Agent Trend EDR
L’EDR (Endpoint Detection and Response) va plus loin qu’un antivirus classique. Il surveille en permanence les serveurs et postes de travail afin de détecter les activités suspectes, les malwares, les ransomwares et les tentatives d’intrusion. Il analyse les événements de sécurité, alerte les administrateurs en cas de menace et permet d’investiguer puis de réagir rapidement pour limiter l’impact d’une attaque.
Agent Taegis XDR
L’XDR (Extended Detection and Response) est une évolution de l’EDR. Il centralise et analyse les événements provenant de plusieurs sources (postes de travail, serveurs, réseau, cloud, identités, etc.) afin de détecter les menaces avancées.
Il corrèle les informations de sécurité et aide à identifier les attaques plus rapidement afin d’améliorer la réponse aux incidents.
Agent Tenable Nessus
Tenable Nessus Agent est une solution d’analyse de vulnérabilités permettant d’identifier les failles de sécurité présentes sur les postes de travail et les serveurs.
L’agent détecte notamment les logiciels obsolètes, les correctifs manquants et les mauvaises configurations pouvant représenter un risque pour le système d’information.
Installation Windows :
Installation Linux :
Microsoft SQL Server
Microsoft SQL Server est un système de gestion de bases de données (SGBD) développé par Microsoft permettant de stocker, organiser et exploiter de grandes quantités de données de manière sécurisée et performante.
Il propose des fonctionnalités avancées telles que la gestion des transactions, la sauvegarde et la restauration, la haute disponibilité ainsi que des outils d’analyse et de reporting.
SQL Server est largement utilisé pour héberger des applications métiers, des sites web et des systèmes d’information d’entreprise.
Migration SQL Server édition Standard vers édition Web
La migration de Microsoft SQL Server édition Standard vers l’édition Web consiste à adapter une infrastructure de base de données vers une version plus légère et optimisée pour les environnements web. Cette opération peut être motivée par des raisons économiques (licence moins coûteuse) ou par un besoin d’hébergement spécifique.
La migration implique généralement une sauvegarde complète des bases de données, suivie d’une réinstallation ou modification de l’édition du moteur SQL Server, puis de la restauration des bases. Il est essentiel de vérifier la compatibilité des fonctionnalités, car certaines options disponibles en édition Standard (comme certaines fonctionnalités avancées de performance ou de haute disponibilité) ne sont pas prises en charge en édition Web.
Guide technique / Scripts parties 1 & 2
Gestion de parc informatique
La gestion de parc informatique consiste à administrer l’ensemble des équipements (ordinateurs, périphériques, logiciels) d’une organisation afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur renouvellement.
- Renouvellement matériel (cycle de 4 ans) :
Le renouvellement du parc informatique est organisé selon un cycle de 4 ans afin de garantir des performances optimales et une bonne sécurité des systèmes. Chaque poste est suivi dès sa mise en service, ce qui permet d’anticiper son remplacement. Ce processus inclut l’analyse de l’état du matériel, la planification des achats, ainsi que le déploiement des nouveaux équipements (installation système, logiciels métiers). L’ancien matériel est recyclé.
- Gestion des réparations et maintenance :
La gestion des incidents matériels et logiciels est assurée de manière réactive afin de limiter l’impact sur l’activité des utilisateurs. Cela comprend le diagnostic des pannes, la réparation ou le remplacement des composants défectueux (disque dur, RAM, alimentation, etc.), ainsi que la maintenance préventive (mises à jour, nettoyage, vérification des performances). Un suivi des interventions peut être mis en place afin de garder un historique des incidents et d’optimiser la gestion du parc.
- Gestion du stock (dotation & restitution matériel) :
La gestion du stock informatique est réalisée à l’aide d’un inventaire tenu sous Excel, permettant de suivre précisément l’ensemble des PC portables disponibles. Lors de la dotation de matériel à un utilisateur, une feuille de mise à disposition est complétée et signée afin d’assurer la traçabilité. De la même manière, lors de la restitution du matériel (départ d’un collaborateur, renouvellement), une vérification est effectuée et un document est signé. Ce suivi rigoureux permet de maintenir un inventaire à jour et d’éviter les pertes ou les erreurs de gestion.
Feuille de Dotation & Restitution
- Support utilisateurs :
Le support utilisateur consiste à accompagner les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne de leur matériel informatique et à résoudre les problèmes rencontrés. Cela inclut les incidents liés aux périphériques (écrans, claviers, stations d’accueil), ainsi que les dysfonctionnements logiciels ou messages d’erreur sur les postes de travail. L’intervention peut être réalisée à distance ou sur site, avec pour objectif de rétablir rapidement le bon fonctionnement du poste. Le support comprend également des actions de conseil et d’assistance afin d’améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les incidents futurs.
Supervision des boitiers de sauvegardes beemo
Les boîtiers Beemo permettent de sauvegarder les données du logiciel métier SPI localement et dans un cloud sécurisé. Les données sont chiffrées et transférées via une connexion sécurisée. Cette double sauvegarde garantit la disponibilité des données en cas de panne matérielle, d’erreur humaine ou de cyberattaque. Mon rôle consiste à superviser ces sauvegardes, traiter les alertes et assurer la continuité de service pour les clients.